Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos a todo México.

Costo: $200 MXN
Envío gratis en compras mayores a $1,999 MXN

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la logística de la paquetería y tu ubicación.

¿Qué paquetería usan?

Trabajamos con DHL.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para darle seguimiento en todo momento.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos: Tarjetas de crédito y débito, PayPal. Todas las transacciones son 100% seguras.

¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas.
Si tienes dudas, puedes escribirnos por Instagram y con gusto te asesoramos.

¿Qué pasa si no me queda la talla?

Puedes solicitar un cambio, siempre y cuando la prenda esté:

Sin uso
Con etiquetas
En perfectas condiciones

*El envío del cambio corre por cuenta del cliente.

¿Las telas transparentan?

No. Nuestras telas son gruesas, resistentes y de alta calidad, diseñadas para brindar seguridad durante el entrenamiento.

¿La tela se estira o es de compresión?

Sí, nuestras prendas cuentan con stretch de alta resistencia y compresión media-alta, que brinda soporte y estiliza sin incomodar.

¿Se marca el sudor?

Nuestras telas son transpirables y de secado rápido, lo que ayuda a mantenerte fresca durante el entrenamiento.
En tonos claros, el sudor puede notarse ligeramente.

¿Para qué tipo de ejercicio es la ropa?

Nuestras prendas son ideales para gym, yoga, pilates, caminatas y uso diario (athleisure).

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Recomendamos:

Lavar a mano o en ciclo delicado
Usar agua fría
No usar secadora
Secar a la sombra

¿Tienen puntos de venta físicos?

Por el momento no contamos con tienda física. Si estás en Mérida, nos encontrarás ocasionalmente en mercaditos locales, anunciados en nuestras redes sociales.

¿Dónde puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte.

¿Por qué elegir Moné Active?

Somos una marca mexicana de ropa deportiva premium, creada para mujeres que buscan comodidad, estilo y calidad en cada prenda.